Questions fréquentes
Accès rapide
Réservations, modifications et annulations
Comment réserver une chambre ?
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver ?
Comment annuler ma réservation ?
Puis-je modifier ma réservation ?
Puis-je changer de type de chambre après avoir réservé ?
Puis-je ajouter ou retirer une personne de ma réservation ?
Puis-je faire une réservation de groupe chez VIA Antwerp ?
Proposez-vous des forfaits entreprises ou événements ?
Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
Paiements, taxes et remboursements
Puis-je payer en espèces, ou uniquement par carte ?
Combien de temps faut-il pour que la pré-autorisation soit libérée ?
Puis-je être remboursé si nous sommes moins nombreux que prévu ?
Qu'est-ce que la taxe de séjour ?
Accès et itinéraire
Quelle est l'adresse de VIA Antwerp ?
Comment venir à VIA Antwerp ?
Que faire dans le quartier de Zurenborg ?
Ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas
Peut-on fumer chez VIA Antwerp ?
Puis-je me faire livrer un colis à l'hôtel ?
Mes amis peuvent-ils me rendre visite ?
Les moins de 18 ans peuvent-ils séjourner à l'hôtel ?
Puis-je apporter mes propres boissons alcoolisées ?
Les animaux sont-ils admis ?
Arrivée et départ
À quelle heure puis-je arriver et repartir ?
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Qu'est-ce que l'enregistrement en ligne ?
Puis-je déposer mes bagages avant l'arrivée ou après le départ ?
Chambres
Qu'y a-t-il dans la chambre ? Serviettes et sèche-cheveux inclus ?
Les enfants et les bébés sont-ils les bienvenus, et y a-t-il un lit bébé ?
Combien de temps puis-je séjourner chez VIA Antwerp ?
Équipements et services
Avez-vous un restaurant et un bar ?
Comment réserver chez MEA ?
Puis-je manger au restaurant sans loger à l'hôtel ?
Le petit-déjeuner est-il inclus, et à quelles heures ?
Y a-t-il du wifi ?
Proposez-vous un service de blanchisserie ?
Y a-t-il un parking chez VIA Antwerp ?
Puis-je louer un vélo à l'hôtel ?
Y a-t-il une salle de sport ou des espaces communs ?
L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Puis-je ranger mon propre vélo en sécurité ?
Formulaires et documents
Formulaire de carte de crédit pour un tiers ou facture d'entreprise ?
Quels documents acceptez-vous à l'arrivée ?
Comment obtenir un formulaire d'autorisation parentale ?
Vous avez perdu ou trouvé quelque chose à l'hôtel ?
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